Politique de retour de 30 jours
Vous avez essayé le produit et n'êtes toujours pas enthousiaste ? Dommage, mais cela peut arriver. Après réception de la marchandise, vous disposez de 30 longs jours pour nous retourner le produit non ouvert ou ouvert (mais pas vide) et nous vous rembourserons le montant de l'achat, promis.
Dates limites :
Le droit de retour peut être exercé dans les 30 jours suivant la réception. Pour respecter le délai, il suffit que vous nous informiez via l'adresse e-mail ci-dessous de votre intention de revenir avant la date limite.
Procéder:
- Veuillez nous envoyer un e-mail à service@fiveskincare.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande (#....)
- Nom et prénom
- Raison du retour
- Après nous avoir annoncé votre retour par email, vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits. Joignez le formulaire de retour rempli avec le retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez copier le formulaire. Adresse pour les retours : Five Skincare GmbH, c/o Fulfillment.swiss, Isenrietstrasse 19, CH-8617 Mönchaltorf.
Veuillez noter:
- Les produits qui ont déjà été remboursés pour une commande précédente sont exclus de l'option de retour.
- Les frais de port pour le retour sont à votre charge.
- Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat dans les 14 jours suivant la réception du retour.
- Demandez un reçu au fournisseur de services d'expédition afin de pouvoir nous montrer une preuve de votre retour lorsqu'on vous le demandera.